见圳客户端·深圳新闻网11月30日讯 （汤莎）“未来五年，平安金服要打造中国领先的综合金融服务公司，对内建设综合金融智慧服务平台，对外成为综合金融解决方案提供商。”近日，平安金服公布了其新五年战略目标。
作为平安集团的线上个人客户综合金融经营服务平台，围绕做强集团平台、助力个金战略、促进生态经营三大定位，业务覆盖智能客服、远程销售、贷后管理、智慧财务、AI解决方案、集团管理六大方面，在过去的五年里，平安金服打通多场景纵深应用，累计科技投入达25.1亿元；销售收入从36%提升至54%，反超传统服务收入；市场开拓从无到有，智能客服解决方案、客服平台产品、AI训练能力不断向市场输出，收入年复合增长率达94%；95511年服务客户从3.2亿次增长至9.2亿次，非人工服务占比由31%增长至85%。
2020年，平安金服六大业务齐头并进。其中，年收入同比增长7%，外部市场化收入同比提升64%，客户数同比提升208%，服销业绩规模提升59%，销售业务转型综合网销，贷款业绩同比提升10.2%，小微销售额同比增长4.6倍，财富中收同比提升5.8倍。
现场，金服董事长兼CEO卢跃、金服副总经理罗隽携四位金服总监共同启动金服新五年战略，并点亮金服务官网。卢跃强调，在新战略下金服要“坚持业绩有增长，坚持服务有品质，坚持市场有突破，坚持改革有成果，坚持管理有精进，坚持人才有梯队”，升级VIP客群经营体系，推动服销平台再升级，推动传统电销深化转型，树立市场化品牌，拓展深化AI应用边界和领域，总部队伍转型升级贴近一线，分公司因地制宜实现差异化发展，充分运用党建引领、合规经营、干部队伍、科技创新，落地综金梦想。
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