深圳新闻网2021年6月16日讯 时值交通银行沃德财富品牌成立15周年，为积极响应监管号召，满足老年人使用移动智能终端需求，近日，交通银行对个人手机银行APP专门做了适老和无障碍功能改造，正式上线个人手机银行“关爱版”，字体更大、关爱更多。
当前，数字化早已广泛融入社会生活，给人们的日常生活带来了深刻的影响和改变。不过，“数字化”生活在给人们提供极大方便的同时，也给部分老年人带来困扰。由于视觉、认知等多方面原因，老年人在使用移动数字终端过程中存在着较大困难。
交通银行“关爱版”手机银行依据《移动金融APP无障碍服务规范金融标准》，将重心放在老年用户的高频交易和服务场景上，实现了关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂，充分改善了老年用户的使用体验，方便老年用户足不出户在线办理业务。
据悉，该版本具备不少优势，涵盖自选切换、精简功能展示、放大页面显示、网点预约速查等功能。用户点击APP首页左上角即可进入版本切换界面，自行选择“标准版”或者“关爱版”，同时，“关爱版”首页精简了图标数量，保留老年客户常用的“账户查询”“转账”“理财”“存款”等业务入口，页面图标尺寸及页面字号适度放大，便于老年人识别、阅读，在APP首页新增了网点预约快捷入口，方便用户一键找到最近网点。
此外，交通银行官方服务热线95559也通过自动识别客户年龄，为老年实现优先转接、服务和处理，简化老年客户服务流程、提升老年客户服务体验。
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