深圳新闻网2024年4月24日讯(记者 汤莎)近日,民生银行深圳福田支行大堂服务经理接到了一通特别的求助电话。经初步沟通了解到,该女士目前在支行附近的广州中医药大学深圳医院福田院区待产,因随时有可能生产,故无法来行办理信用卡激活业务。女士表示急需用卡缴纳诊疗费和住院费,希望支行能够提供帮助。
考虑到即将生产的孕妇行动不便,该行支行厅堂主管立刻提出可为其提供上门服务办理业务,并第一时间安排专人利用午休时间前往医院,进病房办理信用卡激活业务。
一次便利的上门服务,是民生银行各支行日常繁忙业务的缩影之一,或许微不足道,但对于行动不便或者年龄较大的特殊客户群体,却意义重大。以客户为中心,为客户提供便捷、人性化的服务,一直是民生银行深圳分行秉持的服务理念。该行表示,后续将继续把客户服务放在首位,全心全意为客户提供更优质、更专业、更贴心的金融服务,着力打造老百姓身边的贴心银行、责任银行。
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