深圳新闻网2024年9月19日讯（记者 汤莎）近日，民生银行深圳南海支行成功堵截了一起电信诈骗案件，为客户挽回了15000元的经济损失，获得辖区派出所和南山区反诈中心的赞扬。
当日下午，客户在支行要求办理上调出金控制限额的业务。支行服务经理刘国军在询问客户日常用卡情况时，发现客户交易异常，描述的内容也有些奇怪，于是选择上报厅堂主管。
经进一步沟通，该客户此前与声称某银行渠道工作人员进行贷款办理，并在线上填写了个人资料。在办理贷款过程中，客户向对方转账5000元，并提供了短信验证码，随后账户被扣款10000元。在判断客户正在遭遇电信诈骗后，该行立即告知客户暂停账户使用，并列举了一系列电信诈骗案例，提醒客户提高警惕，谨防受骗。同时，工作人员迅速通知了反诈中心及辖区派出所警官前来网点协助拦截劝阻，并拨打96110报案。
在银行工作人员和反诈中心工作人员的共同努力下，成功冻结了对方账户，并将账户内资金15000元转至客户同户其他账户，确保了资金安全。
民生银行深圳南海支行表示，将继续加强员工培训，提高员工对电信诈骗的识别和应对能力，为广大客户筑牢金融安全防线。
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